Política de Reembolso
Última actualización: 17 de junio de 2026
La presente Política de Reembolso aplica a la adquisición del programa digital "Mujer Magnética" (el "Producto") de Tovlov, comercializado a través de la plataforma Hotmart.
1.Procesamiento a través de Hotmart
La compra, el cobro y la entrega del Producto se realizan mediante la plataforma Hotmart. En consecuencia, las solicitudes de cancelación y reembolso se rigen por la política de reembolso de Hotmart, además de lo previsto en este documento.
2.Plazo de reembolso: 7 días
De conformidad con la política de Hotmart, el comprador cuenta con un plazo de 7 (siete) días naturales, contados a partir de la fecha de confirmación de la compra, para solicitar el reembolso del Producto. Transcurrido dicho plazo de 7 días, no procederá reembolso alguno.
3.Cómo solicitar el reembolso
Dentro del plazo de 7 días, el comprador puede solicitar el reembolso directamente a través de la plataforma Hotmart, utilizando el correo de confirmación de su compra o el centro de ayuda de Hotmart. También puede escribirnos a soporte@tovlov.com para orientarle en el proceso. El reembolso, una vez aprobado conforme a las reglas de Hotmart, se procesa por la misma vía y método de pago utilizado en la compra.
4.Naturaleza del producto digital
El Producto es un bien digital de acceso inmediato. El comprador reconoce y acepta que, al adquirirlo, obtiene acceso completo a su contenido. El plazo de 7 días constituye una protección suficiente y razonable para evaluar el Producto.
5.Supuestos en los que NO procede el reembolso
Salvo lo expresamente previsto por la política de Hotmart, no procederá reembolso en los siguientes casos:
- Cuando haya transcurrido el plazo de 7 días desde la compra.
- Por no haber utilizado, consumido o avanzado en el Producto.
- Por no obtener un resultado esperado, en el entendido de que el Producto no garantiza resultados y estos dependen del propio usuario.
- En caso de uso indebido, incumplimiento de los Términos y Condiciones, fraude, contracargo improcedente o intento de descarga, copia o distribución no autorizada del contenido.
6.Contracargos
El comprador se compromete a solicitar el reembolso por las vías aquí descritas antes de iniciar cualquier contracargo (chargeback) con su banco o emisor. Los contracargos improcedentes podrán ser disputados con la evidencia de entrega y acceso al Producto.
Prevalencia. Esta Política de Reembolso, junto con las políticas de la plataforma Hotmart y nuestros Términos y Condiciones, constituye el acuerdo íntegro y vinculante en materia de cancelaciones y reembolsos, y prevalece sobre cualquier otra declaración, comunicación o material publicitario o promocional previo o externo. En caso de discrepancia, prevalecerá lo dispuesto en el presente documento y en las reglas de Hotmart.
7.Contacto
Para dudas sobre reembolsos, escriba a soporte@tovlov.com.